Política de Responsabilidad por Productos

Política de Responsabilidad por Productos de La FloraViva

En La FloraViva, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y conformidad con las normativas vigentes. A continuación, le informamos sobre nuestra responsabilidad en relación con los productos que vendemos.

1. Calidad y Garantía de los Productos

Todos los productos vendidos en La FloraViva están sometidos a rigurosos controles de calidad. Ofrecemos productos que cumplen con las normativas y estándares de seguridad exigidos por la legislación española y europea.

2. Productos Defectuosos

Si un producto adquirido presenta defectos de fabricación o problemas de calidad, usted tiene derecho a solicitar una devolución o un reemplazo dentro de un plazo razonable, según lo estipulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de La FloraViva.

3. Cumplimiento con la Descripción

Nos aseguramos de que la descripción de cada producto en nuestro sitio web sea lo más precisa posible. Sin embargo, las fotos y descripciones pueden variar ligeramente debido a factores como el monitor del cliente o la disponibilidad del producto. Si el producto recibido no coincide con la descripción del sitio web, tiene derecho a devolverlo y solicitar un reembolso o un cambio.

4. Uso adecuado de los productos

Es responsabilidad del cliente utilizar los productos conforme a las indicaciones del fabricante. La FloraViva no será responsable de daños causados por un uso incorrecto o no previsto del producto.

5. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso, La FloraViva será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a menos que sean causados por negligencia grave o dolo de nuestra parte.

6. Productos y Normativas de Seguridad

Nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con las normativas de seguridad vigentes en España y en la Unión Europea. Si en algún momento un producto presenta un riesgo para la seguridad del consumidor, procederemos a retirarlo del mercado y a informar a las autoridades competentes.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la responsabilidad de los productos o si recibe un producto defectuoso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: